隐私政策

最后更新日期：2022 年 12 月 1 日

本隐私政策（"政策"）说明了 First American Financial Corporation 及其子公司和关联公司（统称为 "First American" 或"我们"）在以下情况中如何收集、使用、存储和共享您的信息：(1) 当您访问或使用我们的网站、移动应用程序、基于网络的应用程序或发布本政策的其他数字平台（"网站"）时；(2) 当您使用我们的产品和服务（"服务"）时；(3) 当您以任何方式，包括通过电子邮件、面对面、电话或其他沟通方式（"通讯"），与我们沟通时；以及 (4) 当我们从第三方，包括服务提供商、业务合作伙伴和政府部门和机构（"第三方"）获取您的信息时。

若在任何地方发布本政策，本政策即适用于该地方。如果 First American 子公司或关联公司有不同的隐私惯例，则该实体应酌情发布自己的隐私声明。

信息惯例

如果您是加州居民，请点击此处以了解关于我们如何收集、使用、存储和共享您的个人信息的具体披露信息。

我们收集了与您相关的哪些信息？

根据您与我们的网站和服务的互动方式、您的通讯的性质以及我们与第三方互动的性质，我们可能会向您收集您的以下相关信息：

• 直接识别资料, 包括但不限于您的唯一在线标识符、姓名、别名、社交媒体句柄、IP 地址、用户名和密码、邮政地址和/或电子邮件地址、账户名称和/或账户号码、社会安全号码、驾驶执照号码、护照号码和/或州身份证号码。
• 相关识别资料, 包括但不限于您的出生日期、银行、信用卡或借记卡号码、财务信息、保险单号码和/或车牌信息。
• 身体特征, 包括联邦和州法律规定的受保护特征，如年龄、性别、种族和民族。
• 商业信息, 包括购买、获得或考虑购买的产品或服务的记录，以及其他购买和消费的历史和动向。
• 生物识别信息, 如指纹。
• 互联网或其他电子网络活动信息, 包括与我们网站、应用程序的互动信息以及与我们进行的通信，并包括浏览器类型和版本、浏览器设置、操作系统和平台、设备类型、操作信息、移动运营商，以及页面响应时间和下载错误。
• 地理位置数据, 如您的邮政编码和时区。
• 音频、电子、视觉和热能信息, 包括电话录音、电子通讯记录、适用 First American 物业的监控摄像机录像和温度读数。
• 职业或就业相关信息, 如您的工作经历、工薪历史和教育背景。

我们如何收集您的信息？

我们通过三种方式收集您的信息：

当您访问或使用我们的应用程序、网站、产品或服务时，或当您以任何方式与我们沟通时直接向您收集的信息，包括但不限于：

• 您亲自填写表格或通过我们的应用程序和/或网站以电子方式提供的信息，包括注册任何产品、服务或活动、发布材料或请求进一步服务或信息时提供的信息；
• 您访问或使用我们产品或服务时提供的信息；
• 您参加由我们赞助或提供的抽奖、竞赛或促销活动时提供的信息；
• 您报告我们应用程序或网站的问题时提供的信息；
• 您与我们联系的通信记录和副本（例如电子邮件地址）；
• 您对我们可能要求您完成的调查的答复；
• 您通过我们的应用程序、网站进行的交易以及您履行订单的详细信息；以及
• 您在网站上的搜索查询。

当您访问或使用我们的应用程序、网站、产品或服务时，或当您与我们沟通时自动收集的信息，包括但不限于：

• 您访问网站和应用程序的详细信息，包括流量数据、位置数据、日志和其他通信数据；
• 与您的计算机和移动设备以及互联网连接有关的信息，包括您的 IP 地址、操作系统和浏览器类型；以及
• 与电子邮件的互动信息，包括打开、浏览和点击信息。

由第三方提供的信息，包括但不限于：

• 数据分析供应商，目的是接收有关您在我们网站和应用程序上活动的统计数据；
• 社交媒体网络，目的是通过社交媒体平台收集您的某些社交媒体个人资料信息和活动，包括您的网名、个人资料图片、联系信息、联系人名单以及您联系人的个人资料图片；
• 第三方服务提供商，包括但不限于互联网服务提供商、防欺诈服务及相关合作伙伴；以及
• 公共来源，包括地方、州和联邦政府机构和部门，目的是方便您使用网站和应用程序，并为您提供我们的产品或服务。

我们如何使用您的信息？

我们将 "我们收集了与您相关的哪些信息？"中概述的信息用于各种业务和商业目的，包括但不限于：

• 向您提供应用程序和网站；
• 提供您请求的产品；
• 履行您请求的交易或为您的保单提供服务；
• 处理索赔；
• 创建和管理您的账户；
• 运营应用程序和网站，包括访问管理、付款处理、应用程序和/或网站管理、内部运作、故障排除、数据分析、测试、研究，以及用于统计目的；
• 回应您的请求、反馈或询问；
• 遵守法律、法规和其他法律要求；
• 符合相关行业标准并遵守我们的政策；
• 保护并行使您和其他用户免受非法活动（包括身份盗窃和欺诈）侵害的权利；
• 保护并行使 First American 与您或任何其他第三方之间达成的任何协议所产生的集体权利；
• 保护我们的应用程序、网站和产品的完整性并维护其安全性；
• 运营、评估和改进我们的业务；以及
• 向您提供您可能感兴趣的我们或关联公司的产品、服务和促销活动的信息和广告。
• 根据您的兴趣和您使用应用程序和/或网站的方式，提供量身定制的内容；
• 以针对您设备进行优化的方式呈现内容；
• 衡量和分析我们向您提供的应用程序、网站和产品的有效性。

我们如何共享您的信息？

我们不会出售您的个人信息。但是，我们可能出于各种业务和商业目的向他人披露或共享 "我们收集了与您相关的哪些信息？" 中提及的信息，这些情况包括：

• 征得您的同意。 我们可能在征得您的同意后披露或共享您的信息。我们可能通过以下方式获得您的同意：书面形式；在线形式（通过"点击"协议）；当您接受我们应用程序或网站上的使用条款时；口头形式（亲自或通过电话）；或通过其他方式。
• 在业务转让过程中。 作为公司业务交易的一部分，我们可能披露或共享您的信息，例如合并或收购、合资、公司重组、融资或出售公司资产，或资不抵债、破产或接管（可能性不大），在上述情况下，此类信息可能作为交易中的商业资产转让给第三方。
• 向非关联第三方披露和共享。 我们可能与某些第三方披露或共享您的信息，以方便您访问和使用我们的网站、应用程序和产品，包括但不限于互联网服务提供商、广告网络、数据分析提供商、政府实体、操作系统和平台、社交媒体网络，以及为我们提供服务的服务提供商（例如，信用卡/借记卡处理、记账、运输、维修、客户服务、审计、营销、调试以识别和修复损害我们网站、应用程序或产品的现有预期功能的错误，和/或防止恶意、欺骗性、欺诈性或非法活动）。
• 向子公司和关联公司披露和共享。 我们可能与 First American 的子公司和关联公司披露或共享您的信息，以进一步方便您使用我们的应用程序、网站和产品，并通过识别和修复阻碍预期功能的错误，确保 First American 平稳和协调一致地运营，防止恶意、欺骗性、欺诈性或非法活动。
• 满足法律程序要求并获得保护。 我们可能披露或共享您的信息，以满足任何法律、法规、法律程序、政府要求，或者我们有充分理由相信，访问、使用、保存或披露您的信息在以下情况下是合理必要的：
  • 执行或适用协议，或产品的启动、交付、计费和收费；
  • 保护我们的权利或利益、财产或安全或他人的利益；
  • 在法院或其他地方处理与索赔、纠纷或诉讼有关的事项；
  • 保护我们的应用程序、网站和产品的用户以及其他运营商或供应商免受欺诈、滥用或非法使用或订阅此类服务的侵害；以及
  • 促进或核实对地方、州或联邦政府应缴的税款、费用或其他债务的适当计算。

指向第三方网站的链接

我们的应用程序和网站可能包含指向第三方网站和服务的链接。请注意，这些链接是为了给您提供方便和信息，第三方网站和服务可能独立于我们运作，并有自己的隐私政策或声明，我们强烈建议您查看。本隐私声明仅适用于我们的应用程序和网站，并且我们对任何第三方的政策或做法不承担任何责任或义务。

第三方跟踪/不跟踪

我们的网站和应用程序可能不时收集与您一段时间以来在我们不同网站和应用程序的在线活动有关的信息。当您使用我们的网站和应用程序时，第三方也可能收集与您一段时间以来在不同互联网网站、在线或云计算服务、在线应用程序或移动应用程序的在线活动有关的信息。一些浏览器支持"请勿跟踪"功能，其目的是向网站发出信号，表明您不希望在您访问的不同网站上遭到跟踪。我们的网站目前不会因为检测到"请勿跟踪"或类似信号而改变其运作方式。

社交媒体整合

我们的应用程序、网站和/或产品可能不时包含指向和来自平台的链接。您可以选择通过社交媒体平台（如 Facebook 或 Twitter）与我们联系。当您这样做时，我们可能会通过社交媒体平台收集与您有关的额外信息，例如您的网名、个人资料图片、联系信息、联系人名单以及您联系人的个人资料图片。请注意，社交媒体平台也可能收集您的信息。我们无法控制社交媒体平台如何收集、使用和共享您的信息。因此，我们建议您在使用社交媒体平台之前，审查其使用和披露政策及做法，包括其数据安全做法。

我们如何存储和保护您的信息？

虽然没有系统可以保证您的信息完全安全，但我们采取所有商业上合理的步骤，确保您信息的受保护程度与所有适用法律和法规保持一致，并适合您信息的敏感性。

我们会保留您的个人信息多长时间？

您的信息的保留时间取决于收集您的信息的目的、我们的业务需求以及我们的法律和监管义务的需求。我们处理您的信息时，将以安全的方式进行处理，并与需处理信息的性质相称。

Cookie 和相关技术

我们可能会不时使用 cookie（浏览器和 flash）、信标、像素标签、脚本和其他类似技术，以支持我们应用程序、网站和产品的功能。Cookie 是一个非常小的信息片段，包含在文本文件中，该文件被存储在您的互联网浏览器或您的硬盘中。

Cookie 从我们的网站和应用程序传输到您的电脑、手机或平板电脑，允许我们在您返回网站或应用程序时识别您的设备。当您使用我们的应用程序、网站和产品时，这些技术能够让您获得更好的体验，并允许我们改进服务。我们也可能使用分析软件（如 Google Analytics 和其他软件）以更好地了解我们的应用程序和网站在您设备上的运行情况，并用于其他分析目的。欲详细了解当您使用我们应用程序和网站时 Google 如何使用数据的信息，请参阅 "当您使用我们合作伙伴的网站或应用程序时 Google 如何使用数据？"。(opens in a new tab/window)。 您可以通过安装载于 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout(opens in a new tab/window)的 Google 选择退出浏览器插件，选择退出 Google Analytics。

以下是我们部署的 cookie 类型和相关技术的概述，以及您的选择。

浏览器 cookie。浏览器 cookie 是放置在您的计算机硬盘上的一个小文件。然后，该 cookie 与我们或获授权为我们收集数据的其他公司的服务器进行通信，并允许识别您的个人计算机。您可以使用您的电脑或其他设备上的工具，将您的浏览器设置为拒绝或禁用所有或部分浏览器 cookie，或在设置 cookie 时提醒您。然而，如果您拒绝或禁用所有浏览器 cookie，您可能无法访问我们的应用程序和网站的某些部分或使用某些特征或功能。除非您调整浏览器设置，使其拒绝所有 cookie，否则当您使用浏览器浏览我们的应用程序和网站时，我们可能会使用 cookie。

信标。我们的网站和电子邮件可能包含被称为信标的小型电子文件（也称为网络信标、透明 GIF、像素标签和单像素 GIF），使我们能够执行特定操作，例如，计算访问过这些网页或打开过电子邮件的用户，并进行与网站有关的其他统计。电子邮件营销活动中的信标使我们能够跟踪您的反应以及您对我们内容、产品和网页的兴趣。您也可以使用设备中的工具禁用这些技术。

第三方技术。我们的服务提供商、广告合作伙伴和广告网络也可能使用 cookie 和信标，收集和共享有关您在我们网站和应用程序以及其他网站和应用程序上的活动信息。此外，与我们无关联的第三方也可能在您使用我们应用程序和网站时收集与您有关的信息，包括跟踪您的浏览历史。我们无法控制这些第三方的收集行为。如果您希望尽量减少这些第三方收集与您有关的信息，您可以调整浏览器的设置或安装插件和附加软件。

您的选择。您可能希望限制 cookie 的使用或完全阻止其设置。多数浏览器均提供控制 cookie 行为的方法，如存储时间的长短。请注意，如您禁用 cookie，我们网站的一些功能可能无法正常运行。欲了解关于如何管理和删除 cookie 的更多信息，请访问 www.aboutcookies.org。关于使用您的网络浏览活动进行基于兴趣的广告，要了解与您的选择有关的信息，可以访问以下网站：

• http://networkadvertising.org/(opens in a new tab/window)
• http://optout.aboutads.info/(opens in a new tab/window)
• http://youradchoices.com/(opens in a new tab/window)

您的选择

关于收集、使用、存储和共享您的信息，我们向您提供了一定的控制和选择能力。对于加州居民，请点击此处以了解如何行使您的权利。

• 更正权。无论您在何处居住，您均可提交请求以更正或更新我们掌握的与您有关的信息
• 更改偏好的权利。无论您在何处居住，您均可改变您对订阅、新闻简报和通告的选择。
• 退订 First American 营销和广告通信的权利。 无论您在何处居住，您均可选择是否接收我们的营销和广告。点击此处(opens in a new tab/window)以提交退订请求。
• 控制广告和在线跟踪的权利。无论您在何处居住，您均有权控制您的信息在网上被跟踪的方式。欲了解有关这些权利的更多信息，请参阅 "Cookie 和相关技术"。
• 不受歧视的权利。您有权不受歧视地行使本节规定的权利。如果您选择行使您在本节项下的权利，First American 绝对不会歧视您。

《加州消费者隐私法案》权利和披露

以下披露是根据《加州消费者隐私法案》（根据《加州隐私权法案》及其实施条例（"CCPA"）修订）进行的。

相关 CCPA 定义

收集信息的通知

以下是我们在本隐私政策最后一次更新前 12 个月内向您收集的关于您的个人信息类别的摘要。此描述中还包括以下信息：(1) 为什么要收集和使用信息；(2) 是否向第三方"售卖"或"共享"信息；(3) 是否出于商业目的将信息披露给第三方；(4) 信息是否包含"敏感个人信息"；(5) 以及关于我们可能会保留您的信息的描述。

个人信息的类别：

• 识别资料（包含个人敏感信息）： 包括您的姓名、别名、邮政地址和电话号码、唯一个人标识符、在线标识符、IP 地址、账户登录、电子邮件地址、账户名称、社会安全号码、驾驶执照号码、护照号码等信息。
• 个人特征（包含个人敏感信息）： 包括您的签名、种族、肤色、国籍、性别、性取向、社会性别、性别认同、性别表达、宗教信仰、精神残疾状况、身体残疾状况、医疗状况、军人/退伍军人状况、婚姻状况、年龄、遗传特征、家世或生殖健康决策等信息。
• 财务信息（包含敏感信息）： 包括银行账号、信用卡号、借记卡号或具有所需访问或安全码、密码或凭据的任何其他财务信息。
• 互联网或其他电子网络活动信息： 包括网络活动信息、浏览历史、搜索历史以及您与互联网网站、应用程序或广告互动的相关信息。
• 商业信息： 包括购买、获得或考虑购买的个人财产、产品或服务的记录，或者其他购买或消费的历史和动向。
• 生物特征信息（包含个人敏感信息）： 包括指纹、手印、面部识别数据和录音等信息。
• 职业和教育信息（包含个人敏感信息）：包括非"公开的个人可识别信息"、当前或之前工作经历或绩效评估的信息。
• 音频、电子、视觉、热能信息和相关信息：包括照片、视频记录、录制消息等信息，在某些适用情况下还包括个人体温。

披露信息类别

为商业目的而披露信息的通知

欲详细了解我们过去 12 个月内为商业目的而披露的加州居民个人信息的类别，包括我们与之共享该信息的第三方的类别，请参阅"我们收集了与您相关的哪些信息？"以及 "我们如何共享您的信息？"。

我们不会出售或共享 CCPA 中定义的个人信息，在过去 12 个月内，我们也没有出售或共享此类个人信息。如果任何 First American 关联实体有不同的做法，将在针对特定关联实体发布的适用隐私政策中说明。据我们所知，我们并未出售 16 岁以下未成年人的个人信息。

处理敏感个人信息的通知

除 CCPA 中规定的允许目的外，First American 不会处理您的敏感个人信息。

您的权利

根据 CCPA 及其实施条例，您有知情权、删除权和不受歧视的权利。关于收集、使用、存储和共享您的信息，我们向您提供了一定的控制和选择能力。请注意，对于其中的一些权利，如知情权、更正权和删除权，我们将在回应您的请求之前验证您的身份。为了验证您的身份，我们通常会将您在请求中提供的身份信息与我们存档的关于您的信息进行匹配。根据请求删除的个人信息的敏感性，我们也可能使用更严格的验证方法来验证您的身份，包括但不限于要求您提供额外信息和/或要求您签署声明并愿意承担伪证责任。

• 知情权。您有权要求我们向您披露我们收集的关于您的个人信息的类别和具体内容，包括描述我们收集该信息的来源类别、收集或共享该信息的业务或商业目的，以及我们与之共享该信息的第三方类别。您可以通过点击此处或拨打免费电话 (opens in a new tab/window). 提交该请求。您可以拨打免费电话 1-866-718-0097 并按照适当指示操作，指定一个授权代理人代表您提交请求。
• 更正权。 您有权要求我们更正您的个人信息，但您的更正权受适当法律例外的约束。您可以通过点击此处 或拨打免费电话 1-866-718-0097(opens in a new tab/window). 提交该请求。您可以拨打免费电话 1-866-718-0097 并按照适当指示操作，指定一个授权代理人代表您提交请求。
• 删除权。 作为加州居民，您有权要求我们删除您的个人信息，但您的删除权受适当法律例外的约束。您可以通过 点击此处(opens in a new tab/window) 或拨打免费电话 1-866-718-0097. 提交该请求。您也可以 点击此处(opens in a new tab/window)，或拨打免费电话 1-866-718-0097 并按照适当指示操作，指定一个授权代理人代表您提交申请。
• 不受歧视的权利。 您有权不受歧视地行使本节规定的权利。如果您选择行使您在本节项下的权利，First American 绝对不会歧视您。

加州未成年人

如果您是 18 岁以下的加州居民，《加州商业和职业法》第 22581 条允许您请求并删除您在我们任何应用程序或网站上公开发布的内容或信息。欲提交此类要求，请发送电子邮件至 dataprivacy@firstam.com，详细说明您请求删除的具体内容或信息。请注意，此类请求并不能确保完全或全面地删除您所发布的内容或信息，即使您提出请求，也可能存在法律不要求删除或不允许删除的情况。

儿童

我们的应用程序、网站和产品并不适合 18 岁以下儿童使用。这包括我们为方便而提供的任何其他网站的链接。我们不会以任何理由有意收集儿童的信息。

国际管辖权

我们的应用程序、网站和产品在美国 (US) 托管和提供，受美国联邦、州和地方法律的管辖。如果您从另一个国家访问应用程序、网站或产品，请注意，您可能会将您的信息传输到美国，并且您同意根据本政策传输和使用您的信息。您还同意遵守适用的美国联邦、州和地方法律中关于您使用应用程序、网站和产品的适用法律，以及您与我们的协议。从任何司法管辖区访问我们的应用程序、网站或产品的任何人士，如果其所在司法管辖区管理互联网使用（包括信息的收集、使用或披露）的法律或法规与上述司法管辖区不同，则必须以其所在司法管辖区的合法方式使用我们的应用程序、网站或产品。如果您对应用程序、网站或产品的使用在您所在司法管辖区是非法的，您不得使用此类应用程序、网站或产品。

可访问性

我们致力于让每个人都能访问我们的内容，并方便用户使用。如需获取其他格式的本隐私政策副本，请通过下文提供的信息联系我们。

我们的隐私政策的变更

我们可能会不时更改本政策。任何及所有更改将反映在本页面上，并在适当的情况下亲自或通过其他电子方式向您提供。生效日期将在本政策顶部注明。您应定期查看本页面，了解本隐私声明的任何变更。

您继续使用、访问或与应用程序、网站或产品互动，或在更新的政策发布后继续与我们沟通，即表示您已阅读并理解本政策。

联系我们

发送电子邮件至 dataprivacy@firstam.com 或拨打免费电话 1-866-718-0097。